Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại eg99

Trang này giải thích rõ cách eg99 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi truy cập và sử dụng dịch vụ — bao gồm tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các hoạt động…

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụHỗ trợ yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
eg99 Chính sách bảo mật thông tin tại eg99
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách eg99 bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi xác nhận giao dịch qua ví điện tử. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem thông tin cá nhân, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay đăng nhập lần đầu trên điện thoại mới.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các tab hoặc quay lại sau khi tắt trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý và vận hành. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện để bảo vệ tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và hướng dẫn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề rõ ràng về loại dữ liệu cần xử lý. Chúng tôi phản hồi sau khi hoàn tất bước xác minh tài khoản theo quy trình bảo mật.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào Trung Tâm Tài Khoản để tự kiểm tra thông tin đã lưu, cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ tài khoản đến giao dịch thanh toán nội địa.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp lý khi có yêu cầu bắt buộc theo quy định tại khu vực hoạt động được phép.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính qua bước kiểm tra tài khoản trước khi thực hiện xóa, nhằm đảm bảo không ai khác xóa dữ liệu thay bạn.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý và vận hành dịch vụ. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Mã hóa SSL và các biện pháp bảo vệ dữ liệu hoạt động nhất quán bất kể bạn truy cập từ đâu.